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旅游出行解决方案

  当前,人们的旅游出行越发依赖互联网。通过互联网预订车票、酒店,查看旅游路线,购买旅游产品等,已经成为绝大多数人出行前的“必修课”。

  互联网+旅游,发展正当时

  相关数据显示,当下90%的出游游客通过网络和手机客户端进行相关数据搜索,50%以上的游客通过在线及手机客户端正式预订旅游产品。随着我国旅游市场的主力消费人群转为80、90后甚至00后的年轻人,在线旅游的市场渗透率会进一步提升。

  2018年的《政府工作报告》中关于过去五年工作回顾部分提到:“出境旅游人次由8300万增加到1亿3千多万”,对此,国家文化和旅游部党组副书记、副部长李金早表示:“《政府工作报告》在总结过去五年成就时首次把旅游相关数据写入其中,具有鲜明的时代特征,也是我国经济进入新时代的具体体现。”

  《政府工作报告》在对今年工作的建议部分提到,要继续发展壮大新动能,做大做强新兴产业集群,在多领域推进“互联网+”,运用新技术、新业态、新模式,大力改造提升传统产业。新时代旅游业的发展,同样离不开互联网的助力推动。

  互联网+旅游既有实际需求,又是新时代经济发展的战略性支柱产业之一。“寻遍贵州”电商+文创+旅游平台正在这样的背景下建立发展起来的。

  “寻遍贵州”电商+文创+旅游平台宣传片

  做旅游行业的“海底捞

  “寻遍贵州”电商+文创+旅游平台隶属于贵州贵电商电子商务有限公司,该公司原本主要从事电商行业,因此,“寻遍贵州”电商+文创+旅游平台是个典型的“跨界”产物——运用互联网思维塑造出的旅游品牌。

  用户思维是互联网思维的集中体现。“寻遍贵州”电商+文创+旅游平台的负责人黄敬介绍说,该平台目前经由第三方平台吸引游客,通过优质服务将游客培养发展成为自身平台用户,有针对性地经营用户,最终目标是,将其培养成为平台忠实粉丝。

  “吸粉”的前提是产品有独特之处。旅游产品结合地方特色,因地制宜,更易被市场接受。

  今年七月贵州梵净山景区“申遗”成功,让贵州成为我国世界自然遗产数量最多的省份。中国目前拥有13处世界自然遗产,贵州省拥有四处:除梵净山外,荔波、赤水、施秉均已入列世界自然遗产名录。

  背靠丰富的“世遗”文化资源,平台与贵州省非遗中心合作,着力发展文化旅游。

  黄敬认为,贵州省的少数民族风情是吸引游客的一大亮点。以西江苗寨为例,除了苗寨本身的风景,蜡染体验,苗寨自制米酒,苗族博物馆等深度游的形式不仅受欢迎,也能展现景区的独特魅力。

  “吸粉”关键在产品,而想要“固粉”,则依赖人性化的服务系统。据黄敬介绍,平台的服务系统目前主要由用户管理系统和“老方管理系统”组成。

用户管理系统截图
用户管理系统截图

  用户管理系统主要用于收集记录用户信息,分析不同用户的消费需求、消费频次等,以此为基础向不同的用户推送个性化、符合其需求的旅游产品。这与当前互联网平台普遍使用的“算法推荐”原理类似。

“老方管理系统”后台截图
“管理系统”后台截图

  互联网+旅游深度融合的过程中,产品包装和服务品质同等重要。对此,黄敬表示:“团队的服务标准是要做旅游行业的海底捞”。以“旅游”为例,“旅游”的目标是与游客打成一片,成为旅途中的朋友。黄敬说,带一次团的工资三百元,但有的“旅游”有时甚至会获得四、五百元的打赏。


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