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行政办公解决方案

不动产抵押登记2日内办理,二手房交易5日内办理,所有不动产登记办理时限压缩了法定时限的3/4;投资项目审批时间从原来的158天压缩到45天,压缩率达71.5%……

福鼎市行政服务中心在原有工作的基础上,进一步深化“互联网+政务服务”,加快推进企业和群众办事“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”“一次不用跑”。

渠道一变多,让办事不再无效跑

近日,黄荣荣根据手机APP“闽政通”的指引,带上所需要的材料,前往行政服务中心补办毕业生报到证,很快事情就办完了。

“如果是以前,我得跑到行政服务中心的窗口去问,才知道应该准备哪些材料,来回得跑好几次才能把事情办好。”黄荣荣说,行政服务中心机制创新后,群众办事很方便,足不出户就能清楚办事流程,为群众节省了很多时间。

“闽政通”APP是行政服务中心推出的“一站导引”中的一部分。除此之外,市民还可以在行政审批系统、智能导办系统、叫号系统以及“幸福福鼎”微信公众号上,根据线上指引,熟悉办事程序、申报要求等,让办事不再无效跑。“一站导引”服务将群众了解办事程序从单一的“一渠道”拓展为“多渠道”,真正做到让市民“只跑一次”。

窗口多变一,让办事不用多窗跑

“现在只要跑一个窗口,就可以‘搞定’营业执照了。”日前,红邦智越(厦门)人力资源有限公司福鼎分公司负责人陈云瑞来到行政服务中心办理营业执照,在市场监督管理局业务办理窗口的工作人员的指导帮助下,不到半个小时就完成了相关办事手续。

“现在办理营业执照的企业不需要在工商、税务、公安、银行等多个窗口之间‘来回跑’,只要‘交一套材料,跑一个窗口’即可完成办理。”行政服务中心主任李赞校说,一个窗口就可以落实企业申报程序,由“1对N”变为“N对1”,既减轻了企业的负担,也提高了行政服务效率。

市行政服务中心实行“一窗受理、综合服务”,

实现让办事群众“最多跑一趟”

据了解,行政服务中心以企业和群众办事“只进一扇门”为目标,推行“一窗受理,集成服务”,将已入驻的50个部门窗口进行归并同类项,整合为投资项目、商事登记等7个集成综合窗口,打破部门窗口分割、信息孤岛局面,实现“进一家门,跑一个窗,办多家事”,让办事不用多窗跑。

从纸间到“指尖”,让办事

终端智能办

如今办事群众多、涉及材料庞杂,如何提升部门行政服务质量,提高审批效率?行政服务中心借力行政审批新系统等大数据技术,推行“一库共享”新引擎,通过建立中心并联审批的“信息汇集库”、对接宁德市电子证照库和政务信息资源目录、对接福鼎市档案局部分档案信息,完善数据汇集、共享、开发、利用、维护,凡通过“一库共享”,便不再要求重复递交纸质材料。自今年7月运行以来,新审批系统已将办结事项29147件全部自动汇集到“信息汇集库”,逐步实现群众仅凭一张身份证便可办理所有事,让办事“只要数据跑”。

福建省纪委监委 摄

值得一提的是,随着“互联网+”技术的发展,行政审批也坐上了“时代快车”。行政服务中心进一步优化了网上办事平台功能设计,将政务服务延伸到手机端、自助服务端,实现线上线下功能互补、融合发展。开启手机审批APP和微信公众号,实现“指尖上”审批和“指尖上”办事,让办事终端智能办。相关政务部门领导只需在手机上的内部审批系统上即可完成签字审批流程,减少了很多不必要的程序,为审批流程提速增效。据统计,仅窗口排队这一块等候时间由原有的平均20分钟,减少为5分钟,甚至“零”等候时间。

从“纸间上”办事,到“指尖上”办事,福鼎市行政服务中心推行的“互联网+行政”模式实现了让百姓办事“多走网路、少跑马路,多用电子、少用纸质,多到网上办事、少到窗口排队”。


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